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商品售后服务管理体系

服务认证的意义
浏览： 次 发布时间：2018-12-28 11:41:45

一、社会意义：
       1:推进市场管理的科学化和规范化，最大限度的 保护企业和客户的合法权益。
       2:搭建消费者与企业之间信任的桥梁。构建社会 诚信消费体系，促进社会和谐发展。
       3:有利于提升我国服务行业整体水平，增加国际 市场的竞争力。

二：企业意义：
       1：体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以 找出服务活动中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体 系，提高服务的质量和水平。
        2：通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新 服务模式，塑造服务品牌。
        3：服务认证的结果实可以用于服务产品营销推广，增加公信力， 有利于增加消费者的消费信心，通过服务器认证有利于提高 其知名度和可信度，增强市场竞争能力。
       4：服务认证证书可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、 行业评级等方面提供资质证明。

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